Câu hỏi thường gặp

Tài khoản

Đăng ký có mất phí không?

Không. Tài khoản khách hàng và các tính năng cơ bản cho chủ cửa hàng đều miễn phí.

Tôi quên mật khẩu thì làm sao?

Liên hệ chat hỗ trợ hoặc hotline để được xác minh và cấp lại. Tính năng tự khôi phục qua OTP sẽ sớm có.

Vì sao tài khoản bị khóa tạm thời?

Khi nhập sai mật khẩu nhiều lần, hệ thống khóa tạm để chống dò mật khẩu. Đợi vài phút rồi thử lại.

Tìm kiếm

Vì sao không thấy “Cửa hàng gần bạn”?

Bạn cần cho phép trình duyệt truy cập vị trí. Nếu đã từ chối, mở cài đặt trang web của trình duyệt để bật lại, hoặc chọn khu vực thủ công.

Gõ không dấu có tìm được không?

Có. Hệ thống tự so khớp tiếng Việt có dấu và không dấu.

Gian hàng

Gian hàng của tôi bao lâu thì được duyệt?

Thường trong 1–2 ngày làm việc. Bạn nhận thông báo trong bảng điều khiển khi được duyệt hoặc cần bổ sung thông tin.

Tôi sửa thông tin gian hàng thì có phải duyệt lại?

Thông tin cơ bản được lưu ngay kèm lịch sử phiên bản; một số thay đổi quan trọng có thể được kiểm tra lại.

Đánh giá

Vì sao đánh giá của tôi chưa hiện?

Đánh giá được kiểm duyệt trước khi hiển thị, thường trong vòng 24 giờ.

Chủ cửa hàng có xóa được đánh giá xấu không?

Không. Chủ cửa hàng chỉ phản hồi công khai; đánh giá chỉ bị gỡ khi vi phạm nguyên tắc cộng đồng.